Projeto Marca Página
Desafio
O projeto desenvolvido durante o curso de UX/UI Design da Cubos Academy foi feito por quatro alunos no total (eu, Leandro Damascena, Luana Felix e Mariana Leal), acompanhado por nossas professoras (Gabriela Ozório e Gabriela Lara) e monitora (Renata Gibson).
Nosso grupo ficou responsável pela problemática de "Como incentivar jovens e adolescentes a conhecerem mais sobre a literatura nacional ?" e tivemos quatro meses de curso (janeiro/2023 a junho/2023) para desenvolver uma solução tecnológica.
Desenvolvido pelo processo de Design Think chamado de Double Diamond, é a metodologia que nos foi ensinado e indicado a seguir, realizamos todas as etapas para chegar a uma solução mais assertiva.
Descoberta
Desk Research
Na primeira fase do diamante, para entendermos melhor o problema que foi apresentado, iniciamos com uma Desk Research. Buscamos por dados que já encontramos na internet e alguns conceitos como "O que podemos considerar como jovens e adolescentes ?", "Qual a relação dos jovens com os livros ?", "O que motiva a ler ?", "Quais os aplicativos que já existem no mercado sobre livros ?".
No Brasil, o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) estabelece que adolescente é o indivíduo entre 12 e 18 anos incompletos. Já o termo jovem costuma ser utilizado para designar a pessoa entre 15 e 29 anos, seguindo a tendência internacional. https://andi.org.br/dicasparacobertura/qual-a-diferenca-entre-adolescente-e-jovem/
Pesquisa mostra o aumento do número de leitores durante a pandemia. O público de jovens de 18 a 29 anos foi o que mais cresceu proporcionalmente. https://www.terra.com.br/noticias/dino/pesquisa-mostra-que-jovens-entre-18-a-29-passaram-a-ler-mais,88c2371503e08aadfefd706c4837eca2afd0kyxv.html
5 apps para organizar suas leituras (e descobrir novas). https://guiadoestudante.abril.com.br/estudo/aplicativos-organizar-leituras-descobrir-novas/
O TikTok se tornou um dos maiores incentivadores à leitura entre os jovens.https://www.cnnbrasil.com.br/entretenimento/o-tiktok-se-tornou-um-dos-maiores-incentivadores-a-leitura-entre-os-jovens-entenda/
Trazer visibilidade de novos autores brasileiros. https://www.fundacaotelefonicavivo.org.br/noticias/novos-escritores-brasileiros-se-destacam-por-temas-atuais-e-diversos/
Matriz CSD
Refinamos nosso conhecimento pela Desk Research e começamos a montar a Matriz CSD, onde organizamos nossas Certeza, Dúvidas e Suposições.
Com base nela, escolhemos o recorte de faixa etária e direcionamos nossa pesquisa para como incentivar jovens de 15 a 25 anos a conhecerem mais sobre a literatura nacional.
A escolha foi baseada em uma pesquisa feita pelo IPL (Instituto Pró Livro) em 2019, dados mais recentes antes da pandemia. Observamos que a partir dos 15 anos tem uma queda na motivação pela leitura ser por gosto pessoal, e a partir dos 18 anos surge um interesse em buscar crescimento pessoal.
Pesquisa Quantitativa | Questionário
Partimos então para pesquisa quantitativa por meio de questionários, onde foram elaboradas questões de múltipla escolha. Dois fluxos foram criados para analisarmos o perfil de pessoas que tinham o hábito de ler e de pessoas que não tinham.
O questionário foi feito pelo Google Forms e obtivemos 63 respostas.
Pesquisa Qualitativa | Entrevista
Foram realizadas entrevistas com pessoas que aceitaram ao final do questionário participar de mais etapas e deixaram email para contato.
Buscamos entender melhor a relação das pessoas com a literatura nacional e seus hábitos de leitura.
Entrevistamos 4 pessoas entre 15 a 25 anos
- "Falta de tempo por causa da rotina, trabalho"
"Para saber se um livro é bom procuro no skoob. Gosto do Skoob porque consigo conversar com pessoas que estão lendo o mesmo livro no momento"
"Compartilho sobre minhas leituras, mas poucas pessoas do meu círculo social gostam de ler"
"Primeiro contato com literatura nacional foi na escola, e sinto que foi colocado numa fase da vida em que ainda não estamos prontos para entender as mensagens que os livros querem passar"
"Acha que há um momento de valorizar mais a literatura nacional. Nos últimos cinco, dez anos percebo um movimento, mas ainda acho fraco, pouco valorizado no geral"
Síntese
Mapa de Empatia
Com base no levantamento de informações do questionário e entrevista, como necessidades, comportamentos e dores, conseguimos compor o mapa de empatia que também nos levou à criação de nossa persona: Macabéa Oliveira, uma jovem de 24 anos e analista de mídias sociais
Macabéa foi o nome escolhido em homenagem ao personagem principal do livro "A hora da estrela" de Clarice Lispector.
Persona
Para nossa persona, construímos um quadro de personalidade, contamos um pouco de sua relação com a literatura e sobre o meio em que está inserida.
Buscamos mostrar como é uma pessoa atarefada, que está inserida nas redes sociais por conta de seu trabalho, mas quer encaixar a leitura em sua rotina novamente.
Macabéa Oliveira de 24 anos, formada em marketing e trabalha como analista de mídias sociais. Ela está inserida nas redes sociais por conta do trabalho, trabalha e continua estudando, por isso é uma pessoa muito ocupada.
Ideação
Canvas de Proposta de Valor
Construímos um Canvas de Proposta de Valor para organizar as ideias do que poderia gerar valor para nosso usuário e do que nós poderíamos oferecer.
Logo percebemos três pilares importantes para nossa solução: proporcionar interação social, otimizar o tempo das pessoas e atender ao público jovem. Entender isso foi definitivo para começarmos a idealizar um aplicativo.
Matriz Moscow
Então partimos para a Matriz Moscow para priorizar as funcionalidades do nosso aplicativo.
No Must Have foi definido três principais funcionalidades que atenderam as dores de nossos usuários:
Rede social: a interação social vai ser por meio de curtidas, comentários, adicionar amigos e etc.
Audio livros: nossa solução para otimizar o tempo, pensando que hoje muitas pessoas estão acostumadas a fazerem duas ou três coisas ao mesmo tempo, como dirigir e ouvir podcasts.
Match de leitura: é um meio de mostrar de maneira mais divertida os livros. Pensamos nisso baseado no match no tinder, já que a geração de agora é familiarizada com essa função.
User Flow
Começamos a desenhar um fluxograma sobre as etapas do aplicativo, já que tínhamos decidido as principais funcionalidades dele. Acabamos desenhando inclusive vários caminhos e interações que poderiam ter em nosso aplicativo, mas vamos deixar aqui o fluxo principal.
Wireframes
Com o fluxo pronto, iniciamos a arquitetura da informação, os Wireframes. Os primeiros rascunhos foram feitos no papel e depois passamos para o Figma, onde nosso aplicativo começou a tomar forma, nos aproximando cada vez mais do produto final.
Construção
Style Guide
Após uma pesquisa de estilos, tendo em mente que queríamos um aplicativo com uma identidade mais divertida e chamativa, decidimos adotar o estilo new brutalism.
Como cores primárias, escolhemos o verde e amarelo, além de remeterem as cores do Brasil, também tem suas relações com aprendizado e leitura.
Teste de Usabilidade
Com o protótipo pronto iniciamos o teste de usabilidade.
Utilizamos a plataforma Maze para realização do teste, foram criadas 5 tarefas e 10 pessoas aceitaram fazer o teste, dentre elas haviam pessoas que passaram pela entrevista e outras que não.
Tarefas:
Criar cadastro no aplicativo
Dar match com um livro
Ver uma postagem no próprio perfil
Começar a seguir um amigo
Escutar o livro que salvou para ouvir
Após os testes, obtivemos sugestões de melhorias e insights que agregaram muito ao nosso aplicativo.
Com a análise do mapa de calor, pudemos observar uma taxa significativa de erros ao primeiro contato com o aplicativo, mas ao decorrer das tarefas essa taxa diminui, mostrando uma familiarização com a interface e sem necessitar de um grande esforço na curva de aprendizado.
Trocar ícone de "match" da barra fixa
Dar match a partir do livro, de uma publicação sobre ele
Deixar ícone da lupa mais visível
Melhorar a barra de "livros/leitores" na página de busca
Inserir texto para sinalizar a ação de cadastro
Insights e Alterações
Após os testes, obtivemos sugestões de melhorias e insights que agregaram muito ao nosso aplicativo.
Com a análise do mapa de calor, pudemos observar uma taxa significativa de erros ao primeiro contato com o aplicativo, mas ao longo que eram feitos as tarefas os erros diminuíam, notando uma familiarização com o aplicativo.
Principais erros encontrados:
- 5 de 10 pessoas não relacionaram o ícone de coração a função de match
- 79,6% de cliques errados no botão de buscar
- 7 de 10 pessoas não encontraram a página de livros salvos
- 5 de 10 pessoas tentavam o fluxo de login em vez de cadastro
Alterações feitas após os testes:
Trocar ícone de "match" da barra fixa
Dar match a partir do livro, de uma publicação sobre ele
Deixar ícone da lupa mais visível
Melhorar a barra de "livros/leitores" na página de busca
Inserir texto para sinalizar a ação de cadastro
Protótipo
Após todos os processos, o protótipo final da nossa solução foi: Marca Página, um aplicativo de rede social e audiolivros, focado em literatura nacional, com objetivo de incentivar jovens e adolescentes a conhecerem mais sobre nossa cultura.
Foram quatro meses de dedicação e muito aprendizado, além do curso de UX/UI, conseguimos aprender mais sobre nossa cultura e entender sobre o impacto dela nos jovens. É sobre valorizar o nosso país, as nossas raízes.
